알뜰폰 가입, 장점과 단점 정리해 봅니다

지금까지 휴대폰을 여러 번 바꾸면서도 알뜰폰은 생각해 본 적이 없다. 그런데 약정이 끝난 기존 쓰던 폰의 상태가 너무 좋아 계속 쓰기로 결정했는데 좀 더 저렴한 요금제를 찾다 보니 알뜰폰까지 생각하게 되었다. 그래서 알뜰폰의 장단점을 찾아보았다.

 

알뜰폰이란?

대부분의 사람들이 잘 알다시피 알뜰폰은 메이저 통신사 즉, SK, KT, LG를 제외한 나머지 중소 통신사를 의미한다. 또한 자체 통신망을 가지고 있지 않으며 기존 통신사의 통신망을 임대하여 사용한다. 통신망을 운영하지 않기 때문에 시장 진입 문턱이 높지 않아 작은 규모의 업체들도 많이 있다. 

 

 

알뜰폰 회사는 통신망을 구축하거나 유지할 필요가 없어 그 비용이 들지 않는다. 대신 통신망 임대료를 내게 되는데 아무래도 통신망 유지 비용보다는 쌀 터이니 그만큼 통신 요금도 낮출 수 있게 된다. 분명 알뜰폰은 요금이 저렴하다는 큰 장점이 있다. 하지만 대형 통신사들과 비교할 때 서비스면에서는 부족한 면도 사실인데 좀 더 자세히 장단점을 정리해 보자. 

 

알뜰폰을 고민한다면 장단점을 알아야 한다

알뜰폰의 장점

1. 저렴한 요금

이것이 알뜰폰을 생각하는 가장 큰 이유가 될 것이다. 위의 3대 대형 통신사들과 비교하면 거의 반값의 요금제가 운영되다 보니 알뜰폰의 저렴함은 큰 무기가 된다. 또한 약 70여 개의 업체가 서비스를 하다 보니 그만큼 경쟁도 치열한 면이 있어 이벤트 성의 요금제를 출시할 때가 있어 저렴함은 더더욱 배가되기도 한다. 

 

2. 약정 기간과 위약금

 

우리는 보통 휴대폰을 새로 하면 '약정의 노예'가 되었다는 말을 한다. 향후 2년 동안은 통신사도 바꾸지 못하고 요금제 변경도 제약을 받는 경우가 있다. 또한 중간에 무릅쓰고 바꾸려고 하면 받았던 지원금에 대한 위약금도 물어야 한다. 하지만 알뜰폰은 이러나 약정이나 위약금이 없는 경우가 대부분이다. 

 

폰 구입에 대한 지원금을 받지 않더라도 요금을 줄이려고 선택 약정을 하는 경우에도 약정된 기간 중에 해지하면 위약금의 굴레를 벗어나지 못한다. 하지만 알뜰폰은 대형 통신사에서 선택약정을 하는 요금보다 더 저렴한 상태에서도 특별히 약정이 없어 위약금도 발생하지 않는다. 

 

알뜰폰의 단점

1. 고객 서비스

대형 통신사를 사용하면 어떤 문의나 처리할 일이 있을 때 고객센터에 전화를 하게 되는데 잠깐 동안은 기다릴 수 있을지 몰라도 연결이 그렇게 어렵다거나 연결 후 처리가 잘 안 되거나 하는 일은 매우 드물다. 하지만 알뜰폰의 경우에는 이만큼의 고객 서비스를 기대하기 어렵다. 

 

알뜰폰 업체는 자체적으로 고객센터를 운영하지 못하는 경우가 많다. 가입자수도 많지 않을뿐더러 저렴한 요금제로 수익성이 높지 않기 때문에 많은 경우 콜센터를 외주에 맡기는 케이스가 많이 있다. 이렇다 보니 고객센터 연결도 어렵고 연결되더라도 난이도 있는 문제는 바로 해결이 안 되는 경우도 있다. 

 

2. 폰 구매 지원금

당연한 말이겠지만 대형 통신사 대비 휴대폰 구매 시 지급되는 지원금의 규모가 적다. 따라서 폰을 구매해야 하고 공시 지원금 등을 받고 싶다면 대형 통신사를 이용하는 편이 더 나을 수 있다. 

 

3. 가입 및 개통 절차

 

이건 호불호가 갈리겠지만 불편할 수도 있을 것 같아 적어 본다. 알뜰폰은 지점이나 대리점이 없다. 따라서, 스스로 온라인에서 셀프로 가입 절차를 진행하거나 전화번호를 남겨 해피콜을 기다린 후 상담원과 유선상으로 가입하고 개통하여야 한다. 개인적으로는 방문하지 않아도 되니 편하게 느껴지지만 어르신들이나 인터넷 이용이 쉽지 않을 경우에는 매우 불편할 수 있다. 

 

4. 멤버십 서비스

3대 통신사를 이용하다가 알뜰폰으로 바꾸고 가장 아쉬웠던 것인데 바로 멤버십 서비스가 안된다는 것이다. 기존의 KT를 이용하고 있어 영화관 할인이나 편의점 할인, 공연 할인 등 여러 서비스를 이용했는데 알뜰폰은 일체 이런 것이 없다. 그렇다 해도 요금이 저렴함으로 커버할 수 있다. 

 

알뜰폰에 대해 알아두어야 할 것들

1. 통신의 품질

알뜰폰을 사용하면 전화가 잘 안 터진다거나 데이터가 느리다는 말들이 있는데 사실 이 부분은 오해가 대부분일 것이다. 어차피 우리나라 통신망은 3개밖에 없다. 그리고 그 통신망을 알뜰폰도 임대료를 내고 사용하는 것이어서 결국 대형 통신사와 통신망 자체는 똑같은걸 사용하게 되는 것이다. 품질 자체에는 차이가 없다는 의미이다.

 

2. 인터넷 본인 인증

아주 예전에는 알뜰폰을 사용하는 경우 휴대폰 인증이 큰 업체 아니고는 잘 안되던 시절이 있었다. 나 자신도 사실 이런 선입견이 있었는데 최근에 해보면 전혀 인증하는데 문제가 없다.